1. Responsable du Traitement

zephyrisora, société établie au centre commercial Centre Sud, 72100 Le Mans, France, est le responsable du traitement de vos données personnelles. Pour toute question concernant cette politique, vous pouvez nous contacter à info@zephyrisora.com ou au +33695809990.

2. Données Collectées

Nous collectons différentes catégories de données selon votre interaction avec nos services :

Méthodes de Collecte

• Collecte directe : Informations que vous nous transmettez via nos formulaires en ligne, par email ou téléphone
• Collecte automatique : Données techniques recueillies via cookies et technologies similaires lors de votre navigation
• Sources tierces : Données provenant de partenaires éducatifs avec votre consentement explicite

3. Finalités du Traitement

Vos données sont traitées uniquement pour des objectifs précis et légitimes :

• Fourniture des services : Gestion de votre compte, accès aux contenus pédagogiques, suivi de progression
• Communication : Réponse à vos demandes, envoi d'informations sur nos programmes, notifications importantes
• Amélioration continue : Analyse de l'utilisation pour optimiser nos contenus et méthodes d'enseignement
• Obligations légales : Conservation des données requises par la réglementation fiscale et comptable française
• Sécurité : Prévention de la fraude, protection de nos systèmes et détection d'activités suspectes

4. Durée de Conservation

Nous conservons vos données uniquement le temps nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

• Données de compte actif : Pendant toute la durée de votre participation à nos programmes plus 3 ans après la fin de votre dernière formation
• Données financières : 10 ans conformément aux obligations comptables françaises
• Données de prospection : 3 ans à compter de notre dernier contact ou de votre désinscription
• Cookies analytiques : Maximum 13 mois selon les recommandations de la CNIL
• Données de sécurité : 1 an pour les journaux de connexion

Au terme de ces périodes, vos données sont supprimées de manière sécurisée ou anonymisées pour analyses statistiques.

5. Partage et Destinataires

Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Certaines informations peuvent être partagées dans un cadre strictement contrôlé :

Destinataires Internes

Seuls nos collaborateurs ayant besoin d'accéder à vos données pour exercer leurs fonctions (équipe pédagogique, support technique, service administratif) y ont accès, dans le respect du principe de minimisation.

Prestataires Externes

• Hébergement : Nos serveurs sont situés en France, gérés par des prestataires certifiés conformes au RGPD
• Paiement : Processeurs de paiement certifiés PCI-DSS qui ne stockent pas vos coordonnées bancaires
• Communication : Prestataires d'envoi d'emails soumis à des accords de confidentialité stricts
• Analyse : Outils statistiques configurés pour respecter votre vie privée avec anonymisation des données

Tous nos prestataires sont sélectionnés pour leurs garanties de sécurité et sont liés par des contrats qui les obligent à protéger vos données selon les mêmes standards que nous appliquons.

6. Transferts Internationaux

Vos données sont principalement traitées et stockées au sein de l'Union Européenne. Dans les rares cas où un transfert hors UE serait nécessaire, nous nous assurons qu'il existe des garanties appropriées :

• Décision d'adéquation de la Commission Européenne pour le pays destinataire
• Clauses contractuelles types approuvées par la Commission Européenne
• Mécanismes de certification reconnus garantissant un niveau de protection équivalent au RGPD

7. Sécurité des Données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles robustes pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, modification ou divulgation :

Bien que nous appliquions les meilleures pratiques du secteur, aucun système n'est totalement inviolable. Nous nous engageons à vous informer rapidement en cas d'incident de sécurité affectant vos données, conformément aux obligations du RGPD.

8. Vos Droits RGPD

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez de droits étendus sur vos données personnelles :

• Droit d'accès : Obtenir confirmation que nous traitons vos données et recevoir une copie de celles-ci
• Droit de rectification : Corriger les données inexactes ou incomplètes vous concernant
• Droit à l'effacement : Demander la suppression de vos données dans certaines conditions
• Droit à la limitation : Restreindre le traitement de vos données dans certains cas
• Droit à la portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré et les transférer à un autre responsable
• Droit d'opposition : Vous opposer au traitement de vos données pour des raisons tenant à votre situation particulière
• Droit de retrait du consentement : Retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement est basé sur celui-ci
• Droit de définir des directives : Définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès

Comment Exercer Vos Droits

Pour exercer ces droits, contactez-nous par email à info@zephyrisora.com ou par courrier postal à notre adresse au Centre Sud, 72100 Le Mans. Nous nous engageons à répondre sous 72 heures et à traiter votre demande dans un délai maximum d'un mois.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous avez le droit de déposer une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) à l'adresse : 3 Place de Fontenoy, 75007 Paris.

9. Cookies et Technologies Similaires

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience et analyser l'utilisation de nos services. Lors de votre première visite, un bandeau vous permet de configurer vos préférences.

Types de Cookies Utilisés

• Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement du site (session, sécurité). Ces cookies ne nécessitent pas votre consentement.
• Cookies de performance : Mesurent l'audience et améliorent nos contenus selon vos préférences. Conservation : 13 mois maximum.
• Cookies fonctionnels : Mémorisent vos préférences (langue, affichage) pour personnaliser votre expérience.

Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment via les paramètres de votre navigateur. Notez que refuser certains cookies peut limiter les fonctionnalités disponibles.

10. Protection des Mineurs

Nos services s'adressent principalement aux adultes. Si vous avez moins de 18 ans, nous collectons vos données uniquement avec le consentement de vos représentants légaux. Si nous découvrons que nous avons collecté des données d'un mineur sans autorisation parentale, nous prendrons des mesures pour les supprimer rapidement.

11. Modifications de la Politique

Cette politique peut évoluer pour refléter les changements dans nos pratiques ou les obligations légales. Toute modification substantielle vous sera notifiée par email ou via un avis visible sur notre site au moins 30 jours avant son entrée en vigueur.

La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de ce document. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de nos pratiques en matière de confidentialité.